Real-time Data คืออะไร

Real-time Data คือชุดข้อมูลที่มีความสดใหม่และเก็บซ้ำในระดับที่สามารถนำเอาข้อมูลชุดนั้นไปใช้งานได้ก่อนข้อมูลจะมีการเปลี่ยนแปลง หรือถ้าเป็นทางการเก็บข้อมูล ก็คือมีการเก็บข้อมูลทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

ยกตัวอย่างง่ายๆเลย หากเรามีสวัสดิการเป็นอาหารกลางวันให้กับพนักงานในองค์กร และเราอยากรู้ว่า พนักงานรู้สึกอย่างไรกับอาหารที่เราจัดเตรียมไว้ให้ เพื่อประเมินผลงานของบริษัทที่เราจัดจ้างเข้ามารับผิดชอบ เราควรใช้ Real-time Data processing เข้ามาเก็บข้อมูลของพนักงานในทุกๆวัน ว่ารู้สึกอย่างไรกับอาหารในวันนี้บ้าง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับประสบการณ์การรับประมารอาหารที่เกิดขึ้นและไม่ได้เหมือนเดิมทุกวัน หากเรารวบยอดถามอาทิตย์ละครั้ง เช่น ถ้าเราถามในวันศุกร์ โอกาสน้อยมากที่พนักงานจะจำได้แค่มื้อที่เลวร้ายที่สุด หรือมื้อที่ดีที่สุดเท่านั้น ซึ่งนั้นไม่ได้เป็นข้อมูลที่มีคุณภาพมากพอ เพื่อนำไปตัดสินใจอะไรได้เลย

กลับกัน หากเราถามทุกวันว่าวันนี้อาหารกลางวันเป็นอย่างไรบ้าง พนักงานได้นึกถึงทันทีว่าวันนี้เป็นอย่างไร ข้อมูลที่เราได้ จะเป็นความจริงมากๆ และละเอียดมากพอที่เราจะนำมาตัดสินใจได้จริงๆว่าพนักงานรู้สึกอย่างไร ถูกปาก ถูกใจพวกเขาจริงๆไหม หรือบริษัทที่เราจัดจ้างมาให้บริการอาหารกลางวันมีคุณภาพมากน้อยแค่ไหน นี่แหละ ที่เราเรียกว่า Real-time Data

Real-time Data มีขั้นตอนการจัดเก็บอย่างไร

ก่อนอื่นเราต้องรู้ก่อนเลยว่า ข้อมูลที่เราจะเก็บมานั้น มีรอบการเปลี่ยนแปลงมากน้อยแค่ไหน เช่น เราอยากรู้ว่าการให้พนักงาน Work From Home อาทิตย์ละ 3 วัน มีผลต่อ Work-Life Balance ของพนักงานเองมากน้อยแค่ไหน แบบนี้ ในเชิงความรู้สึกความสุขความเครียดเราต้องเก็บข้อมูลให้ได้อย่างมากที่สุดคือทุกวัน เพราะความสุขความเครียดที่เกิดขึ้นมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นลงทุกวัน ในขณะที่ถ้าเป็นมุมของการทำงาน Work-Flow ของการทำงาน เราจะสามารถเก็บข้อมูลกันอาทิตย์ละครั้งได้ เพราะเราต้องดูภาพรวมในระยะเวลาที่พอให้มองเห็นได้ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ผลเป็นอย่างไรบ้าง และทำนองเดียวกัน ระยะของรอบการเก็บข้อมูล จะต้องสอดคล้องกับการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ผล ลงมือพัฒนา ปรับปรุง แก้ไข จากข้อมูลที่เราได้รับมา ให้พนักงานที่ให้ข้อมูลได้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นหลังจากเขาได้ให้ข้อมูลเรามาแล้วด้วย

Real-time Data ดีอย่างไร

การที่เรามี Real-time Data ในสถานการณ์ที่โลกเกิดสิ่งต่างๆอย่างรวดเร็ว คือความได้เปรียบเทียบอย่างหาที่สุดไม่ได้ เพราะหากเรื่องรู้ก่อน เราก็สามารถแก้ไขปรับปรุง ไปจนถึงป้องกันและพัฒนาองค์กรได้อย่างทันท่วงที และจะยิ่งดีมากขึ้น หากเรามีการประมวลผลของ Data ที่ได้มาแบบ Real-time ให้เร็วที่สุดเพื่อนำไปใช้งานต่อได้เร็วที่สุด ซึ่งในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีมากมายที่สามารถเข้ามาช่วยตรงนี้ได้ อย่างเช่น AI หรือ Machine Learning ที่จะเข้ามาช่วยให้การประมวลข้อมูลที่เรามีเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น